袁記雲餃

工作地點非固定，隨新店開業或其他情況作調整

應徵請一併提交以下文件／資料：

1.個人履歷（請列明：曾培訓對象規模、課程模組、落地成果）

2.作品包：至少 1 套完整培訓作品（教案 + 課件／講義 + 題庫／評分表／考核表其中一項；可就公司敏感內容作適當遮蓋）

3.落地案例：1 份案例摘要（A4 一頁即可），包括培訓周期、關鍵動作及可量化結果（如通過率、客訴／差評、轉化、留任等變化）

應徵者所提供的資料只用於招聘及甄選用途，並會按公司政策妥善處理。

職位職責：

1.建立門店培訓體系：制定各崗位勝任力模型及培訓路徑（店長／副店／收銀／前線／後廚／外賣等），設計新人 7／14／30 天游標培訓及上線認證標準。

2.課程及教材標準化：將門店 SOP 模組化並課程化（服務流程、客訴處理、加購話術、會員／復購、交接班、基礎衛生與安全等），輸出教案、講義、情景演練方案、題庫、評分表等可複用培訓資料。

3.服務及銷售賦能：設計並落地服務與銷售培訓（高峰期溝通、套餐／加購推薦、會員轉化、差評挽回等），推動話術及服務動作標準化並於門店執行。

4.訓練師體系及帶教落地：建立門店訓練師機制，培養店長／骨幹成為內部講師；為新店開業、門店整改及人員更替提供現場輔導、復訓及執行糾偏。

5.成效評估及數據化：建立培訓評估指標及復盤機制，追蹤上線認證通過率、客訴／差評、會員轉化、復購、員工留任等，形成持續改進閉環。

任職要求:

1.8 年以上成人／企業培訓經驗，能獨立完成課程設計、培訓實施、考核及落地。

2.具備系統化培訓能力：目標拆解、情景演練、行為評估、復訓機制及認證制度設計。

3.具備良好溝通協調及現場推進能力，可接受跨門店工作及現場輔導（包括繁忙期配合）

4.中英文書寫良好；能以粵語與門店團隊日常溝通者優先（因需高頻現場協作及帶教）

5.具備銷售團隊培訓／話術訓練經驗（保險／金融／電商／客服中心／門店服務等）者優先；具備訓練營／師徒制／門店訓練師體系搭建經驗者優先。