斑馬策略外判方案

<p>一、職位使命</p><p>作為品牌在亞太市場的戰略形象樞紐，香港旗艦店不僅是銷售終端，更是面向全球投資人、合作夥伴及VIP客戶的核心體驗空間。店長的使命主要包括：</p><p>運營管理者 – 確保店面高效運作；</p><p>品牌外交官 – 通过顶级接待服务与场景化演示，将实体空间转化为打动资本市场的「商业名片」。</p><p>二、核心職責</p><p>1. 战略級客戶接待與投資人關係管理</p><p>- 為「投資人尊享體驗流程」進行設計並執行，涵蓋從預約接待、業務動線展示、產品沉浸式演示到商務洽談的全鏈條服務；</p><p>- 深度理解公司战略与技术优势，能针对不同背景投资人定制化讲解业务模式、数据亮点与市场竞争力。</p><p>2. 旗舰店卓越运营管理</p><p>- 主導公司制定的銷售目標的拆解與達成，最佳化庫存週轉率及坪效指標；</p><p>- 建立奢侈品级服务标准（SOP），包括员工仪态、话术、危机处理（如客户投诉/突发参观）；</p><p>- 运用數位化工具（CRM/客流分析系統）提升客戶轉化率與復購率。</p><p>3. 团队賦能與品牌文化滲透</p><p>- 建立並培訓「精英服務團隊」，重點強化成員的商務禮儀、產品知識及保密意識；</p><p>- 將品牌核心價值觀具象化為可感知的空間體驗（如裝飾細節、員工互動方式）。</p><p>三、任職要求</p><p>- 學歷與經驗：</p><p>- 本科及以上學歷，商務管理/奢侈品行銷/酒店管理相關專業優先；</p><p>- 5年以上高端零售/酒店/会所管理经验，有服务金融机构或科技企业投资人案例者加分。</p><p>- 言語能力：</p><p>- 精通粵語、英語，國語流利；</p>