HARBRIDGE

職位：醫療服務副總監

地點: 香港中央

職位目標

現任將監督一組健康服務：西醫、中央實驗室、牙科、物理治療、中醫、醫療美容、護理和居家護理

他/她將是我們業務營收與利潤、患者體驗與滿意度、強大人力領導力的關鍵推動者，領導我們的臨床第一線團隊不斷提升，全面符合我們的醫療標準。該個人將與西醫部總監和其他領導團隊同輩合作，使我們能夠獲得市場領先地位。

職責：

領先醫療服務（包括西醫、牙科、物理治療、中醫、醫療美容的一系列健康服務）

· 提供高層、跨業務線領導力，確保團隊在中心管理、擴展和提升方面達到KPI，包括商業目標、客戶滿意度等。

· 領導戰略規劃和執行，以擴大客戶基礎和營收，特別是提供洞察力，使團隊能夠成長健康服務自付業務機會

· 基於業務線領導和醫療中心經理的支持，承擔運作效率、合规性和服務交付結果的全面責任

· 協助團隊轉變工作方式，包括但不限於提升客戶體驗、中心配置審查和流程自動化

· 通過與內部利益相關者合作，根據不斷演變的患者需求增強服務提供

· 與醫療專業人員合作，保持高標準的護理

· 跨業務線協作，發揮全潛力

資格、培訓和經驗：

· 健康管理、工商管理或其他社會科學學科的大學學士學位

· 20年以上的醫療管理經驗

· 強烈的業務結果和P/L管理經驗

· 在醫療保健、零售或服務業的成功記錄將是一個明確的優勢

· 致力於提升客戶中心性和運作效率

· 能夠在快節奏的環境中適應並茁壯成長

· 強大的團隊領導力，注重團隊動力和表現

· 战略思考者，強大的執行方法

· 精湛的溝通技巧和人際關係能力

· 強大的問題解決能力，主動且資源豐富，能夠支持團隊進行問題解決，並采取及時行動

· 分析思維，具有流程改善經驗

· 充滿活力的個性，能夠詳細地進行盤點

主要關係:

· 內部利益相關者 - 健康服務業務線、健康保險和支持功能

· 外部利益相關者 - 醫生、商業夥伴、政府組織

風險管理和合规義務：

· 負責理解與我職位相關的風險、責任、規則和流程。

· 及時報告問題、事故和投訴。

· 理解適用的法律、規則、政策和程序，確保控制措施能夠融入到文件化的流程和程序中，以實現合规性

· 根據安全政策工作，始終應用安全工作實踐和程序，並遵守所有關於確保工作場所健康和安全的指示。

· 將資訊安全技能和/或經驗應用到有效地且安全地執行組織所需的職責

模範客戶價值觀

· 這個角色的主要責任是始終根據客戶的价值觀行事，並每天成為客戶價值觀的卓越模範。

為消費者提供公平的結果，理解您的監管義務

· 將公平對待顧客放在您說和做的一切的中心。如果我們的產品或服務沒有交付我們讓顧客期望的，要勇敢地站出來。

· 負責任並確保熟悉所有在您的職位範圍內的監管要求，並隨時遵守它們。如果需要支持理解您的監管要求，請尋求指導。無需延遲，立即通知任何潛在或實際的監管違反行為。

請將您的英語履歷更新後發送至我們的管理合伙人ec（at）Harbridgepartners（dot）com

對此職位和其他職位感興趣嗎？請將更新後的英語履歷發送至CV[@]harbridgepartners[dot]com

或聯繫+852 2523 9955 - 請問Vanessa Wang、Edward Chen、Richard Liu、Jerry Tang。

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