詠語學

<p><strong>門店接待：</strong></p><p>熱情、專業地迎接每一位進店的顧客，建立良好第一印象。</p><p>辨識新客與熟客，提供相應的問候和服務。</p><p></p><p>門店預約管理：</p><p>電話接聽：接聽店內電話，禮貌應答。處理電話預約、諮詢、查詢等。</p><p>預約安排：為顧客安排美容師/理療師及服務時間，考慮顧客偏好、技師專長及空檔。</p><p>預約確認與提醒：提前（如前一天）透過電話、簡訊或通訊軟體確認預約，並進行提醒。</p><p>預約變更與取消：處理顧客的預約改期或取消請求，並及時通知相關人員和調整預約表。</p><p>預約系統操作：熟練使用預約管理軟體或系統進行登記、查詢和管理。</p><p></p><p><strong>服務流程引導：</strong></p><p>引導初次到訪的顧客填寫基本資料或諮詢表。</p><p>引導顧客至休息區等候，或直接帶至美容室。</p><p>在顧客完成服務後，完成櫃檯結帳或進行後續安排。</p><p>熟練操作收銀系統，處理現金、信用卡、行動支付、會員卡扣款等各種付款方式。</p><p>行政與營運支援</p><p></p><p>環境維護：</p><p>保持前臺區域、接待區、展示櫃的整潔、美觀和專業形象。</p><p>確保宣傳單張、價目表、產品擺放整齊有序。</p><p>庫存管理（初級）：協助清點前臺相關用品（如文具、表格、茶點、小樣等）的庫存，及時提出申購需求。</p><p>文件處理：顧客資料登記、建檔與更新（確保符合隱私法規）</p><p>填寫、整理和歸檔各類營運表格（如預約表、銷售記錄、交接班記錄等）。</p><p>訊息傳遞：在美容師、店長、顧客之間有效傳遞訊息（如顧客特殊要求、預約變動、店長指示等）</p><p></p><p>熟悉DKDOO電客多系統使用的優先錄取</p>