法本信息技術（香港）有限公司

<p>職位概述</p><p>此職位為香港某銀行的Avaya語音基礎設施提供營運支援。工程師負責確保日常營運穩定，處理技術問題，並支援銀行使用的Avaya通訊系統的升級。</p><p></p><p>主要職責</p><p>• 支援 Avaya 語音系統的日常運作。</p><p>• 排除二級故障並執行服務恢復。</p><p>• 執行設定更新、修補程式和系統維護。</p><p>• 支援 Avaya Aura 元件，包括 AES、CM、Session Manager、System Manager、CMS 和閘道。</p><p>• 與 Ribbon SBC、Verint Recording/Verba、AADS、KMS 和 VoIP 設備等相關係統合作。</p><p>• 與內部團隊和供應商協調，處理升級問題並改善系統穩定性。</p><p>• 維護文件並確保符合稽核和技術風險要求。</p><p></p><p>所需技能和經驗</p><p>• 目標候選人需具備 3-5 年 Avaya 語音工程相關經驗。</p><p>• 精通 Avaya AES（必備）</p><p>• 具備 Avaya Aura 組件的實際操作經驗。 • 熟悉 Ribbon SBC、Verint Recording/Verba、KMS、AADS 和 Avaya 閘道。</p><p>• 具備生產營運經驗：事件管理、變更控制、修補程式管理和系統加固。</p><p>• 良好的溝通能力和與區域團隊合作的能力。</p><p></p><p>附加條件</p><p>• 願意在需要時提供非工作時間維護支援。</p><p>• 擁有 Avaya 認證（ACIS、ACSS）者優先考慮。</p>