奇富科技

**職位名稱：運作官員**

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**崗位內容：**

1. **營運流程管理**

- 負責監督並管理全球財富管理業務的端到端營運流程，包括交易執行、組合再平衡及客戶入駐等環節。

- 簡化這些流程以減少人工干預，消除瓶頸，提升整體效率。

- 與跨職能團隊（如交易、投資、技術和合規部門）合作，確保營運活動的順利協調與對齊。

- 辨識流程改進空間，及時實施變更，利用金融科技能力自動化重複性任務。

- 監控並分析營運績效指標，例如交易處理時間、錯誤率和客戶滿意度。透過數據驅動的洞察主動發現並解決營運問題，制定策略以持續改進績效。

2. **風險管理與合規**

- 確保嚴格遵守所有相關的全球金融法規、行業標準和內部政策於財富管理營運中。

- 关注各管辖区的法规变化，並實施行必要的调整以保持合規。

- 開發並實施風險管理框架和程序，用於辨識、評估和減輕營運風險，包括結算風險、數據安全風險和欺詐風險。

- 定期進行風險評估和壓力測試，評價營運流程的韌性。

- 與合規團隊合作進行內部審計和營運流程評估。及時處理任何合規缺陷，並與相關利益相關者合作制定和實施糾正行動計劃。

3. **客戶服務與支持**

- 與客戶、財務顧問及其他利益相關者聯繫，了解他們的營運需求和期望。

- 提供及時且準確的支持，以專業和高效的方式解決營運問題和查詢。

- 確保高品質的客戶服務交付，透過監控和管理面向客戶的營運流程，如賬戶維護、資金轉移和報告。

- 與客戶服務團隊合作，改善服務質量並提升客戶滿意度。

- 參與面向客戶的倡議，如產品推出和服務增強，以確保順利的營運實施和客戶採用。

4. **技術與系統整合**

- 密切與技術團隊合作，評估、實行並維護與全球財富管理相關的營運系統和技術，如組合管理系統、交易平台和數據分析工具。

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**工作要求：**

- 擁有相關學科的學士或以上學位，如商業管理、金融、資訊科技或其他相關領域。

- 至少3至5年在財富管理或金融服務行業的相關工作經驗，特別是在營運管理、風險管理和技術整合方面。

- 對全球財富管理業務及其相關的法規和標準有深刻的理解。

- 具備優秀的數據分析能力和解決問題的能力，能夠從數據中提取有意義的見解並據此採取行動。

- 熟悉金融科技應用和自動化工具，能夠有效地評估和實行新的技術解決方案。

- 優秀的溝通技巧和團隊合作精神，能夠與多個部門進行有效的協調和合作。

- 能夠在快節奏的環境中工作，具備良好的時間管理和壓力管理能力。

- 注重細節，具有高度的責任心和專業素養。