光明

百樂騰股份有限公司

香港特別行政區
無限責任公司
10-99名員工

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公司地址

56195966

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客戶服務
行政 / 辦公室助理
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人力資源
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不限經驗


不限學歷

$16K-20K/月

1-3年


學士

$16K-18K/月

彈性花紅機制

五天工作周

不限經驗


高級文憑或副學士

$16K-20K/月

參與公司產品培訓,市場研討,專業認證課程

定期市場分析,提升客戶信任與長期合作

量身設計理財方案,持續跟進調整

不限經驗


學士

$16K-20K/月

不限經驗


高級文憑或副學士

$8K-20K/月

全程參與並通過考核獲頒正式實習證書

通過考核者獲一次性實習獎金

未找到感興趣的職位?

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不限經驗


高級文憑或副學士

$16K-20K/月

1-3年


學士

$15K-20K/月

不限經驗


高級文憑或副學士

$16K-20K/月

不限經驗


高級文憑或副學士

$15K-20K/月

年終花紅,彈性花紅,額外津貼

彈性工時,五天工作周

醫療計劃,生日假

不限經驗


高級文憑或副學士

$8K-20K/月

參與密集式實習訓練,涵蓋業務流程及職場素養

通過結業考核者獲正式實習證書及一次性實習獎金

無須相關實習經驗

客戶服務

BRIGHTEN·金融服務
近4日有約面試
HK $16K-20K/月
不限學歷
不限經驗
需有香港工作許可
5天/週

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工作內容
客戶服務

崗位內容

  • 透過電話、電郵、即時通訊及面對面等方式,為客戶提供專業、友善及高效率的諮詢與支援服務,解答有關產品、服務、帳戶及流程等各類問題。
  • 準確記錄客戶查詢、投訴或建議,按公司標準流程進行分類、跟進及回覆,確保服務閉環管理,提升客戶滿意度。
  • 協同銷售、技術及營運等部門,適時轉介複雜個案,並跟進處理進度,確保跨部門協作順暢、客戶問題得到妥善解決。
  • 定期整理常見問題及客戶反饋,協助優化服務話術、操作指引及內部知識庫,持續提升團隊服務品質與應變能力。
  • 遵守個人資料私隱條例及公司資訊安全政策,嚴格保密客戶資料,杜絕任何形式的資料外洩或不當使用。

工作要求

  • 具備基本中文讀寫及口語表達能力;懂粵語為必須,能以普通話及基礎英語溝通者尤佳。
  • 擁有至少一年客戶服務、呼叫中心、零售前臺或相關崗位經驗,熟悉服務流程與顧客心理,能獨立處理日常查詢及一般投訴。
  • 具備良好聆聽技巧與同理心,能快速理解客戶需求與情緒狀態,並以積極、耐心及有禮態度作出回應。
  • 具備基本電腦操作能力,能熟練使用Windows系統、常用辦公軟件(如Excel、Outlook)及公司內部CRM系統或服務平臺。
  • 具責任感與團隊精神,能服務導向的工作節奏,願意持續學習與自我提升。

語言技能
英文
廣東話
普通話
技能
客戶處理
客戶服務

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victoria hui
光明 · 行政秘书
近3日活躍

職位地點

海港城-尖沙咀, 油尖旺

尖沙咀廣東道

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