瑞捷人事咨訊有限公司

崗位內容

• 負責債權管理中心日常運作，專注處理客戶逾期繳款個案，透過電話與客戶溝通協商還款安排，提升帳戶回收率

• 審核及更新客戶還款資料，準確記錄每次聯絡結果、承諾事項及後續跟進計劃，確保系統資料完整及合規

• 按既定信貸政策及內部指引，評估客戶還款能力與意願，靈活提出分期、減免或重組等適切方案

• 與內部跨部門（如法務、信貸審批、財務）緊密協作，就高風險戶或複雜個案提供專業意見並推動妥善處理

• 定期整理追收數據及撰寫簡明報告，協助管理層掌握逾期趨勢、績效指標及流程改善建議

• 持有香港中學文憑（或以上）學歷，具備基本財務及信貸概念，熟悉個人借貸產品及相關法例（如《放債人條例》）者優先

• 最少1年於銀行、財務公司、信貸服務或客戶支援崗位之實際經驗，有逾期帳戶管理或催收實務經驗尤佳

• 精通廣東話，能以流利普通話及基礎英文進行清晰、專業的電話溝通；具備良好聆聽能力與情緒管理技巧

• 具備高度責任感及保密意識，能獨立處理敏感客戶資料，嚴格遵守個人資料私隱條例及內部合規要求

• 熟悉常用辦公軟件（如Microsoft Excel、Outlook），能快速學習內部信貸管理系統，適應輪班安排（09:00–17:30 或 10:30–19:00）

• 豐厚薪酬：月薪港幣$20,000–$21,000，另設超時津貼（OT PAY）及各類津貼

• 全面醫療保障：涵蓋門診、住院及專科服務之醫療計劃，另設專屬牙科福利

• 健康支援：提供膳食津貼，支持員工日常營養與生活質素

• 彈性工時與穩定作息：五天工作週（星期一至五），每日工時明確，準時收工，兼顧工作與生活平衡

• 日資企業文化：制度透明、團隊協作融洽，提供持續培訓與清晰晉升路徑