香港（國際）眼科護理集團有限公司

<p><strong>主要職責</strong></p><ul><li>提供優質的客戶服務、於多個平台解答及處理客戶查詢(包括但不限於 WhatsApp 和電話)</li><li>及時專業處理日常客戶詢問、投訴和安排預約</li><li>致電患者跟進情況，並跟進客戶回饋，確保滿意度</li><li>與內部相關部門聯繫以解決並跟進客戶查詢</li><li>保持優質的客戶服務意識並與客戶建立良好的關係</li><li>協助支援指派的臨時工作</li></ul><p></p><p><strong>職位要求</strong></p><ul><li>HKCEE / HKDSE / 文憑 / 高級文憑或以上學歷</li><li>至少1年客戶服務相關的工作經驗</li><li>具有基本電腦操作知識 (MS Excel、PowerPoint和Words)及懂中英文打字</li><li>良好的人際交往能力，具備團隊合作精神，能獨立工作及解決問題</li><li>良好的英語、廣東話及普通話口語溝通能力</li><li>需每個星期六長短週工作; 星期日及公眾假期休息</li></ul><p></p><p><strong>職務職責</strong></p><ul><li>通過多個平台處理預訂和一般查詢，包括但不限於WhatsApp和電話通話；</li><li>以快速而專業的方式處理每日顧客查詢、投訴和預約。</li><li>為患者提供後諮詢服務，並根據客戶反饋跟進，確保滿意度。</li><li>與線上客戶團隊密切合作，以滿足客戶的需求</li><li>與內部相關方協調解決查詢問題，並對顧客進行跟進</li><li>保持強烈的客戶服務意識，與客戶建立良好關係。</li><li>為臨時指派提供支援。</li></ul><p></p><p><strong>要求</strong></p><ul><li>HKCEE / HKDSE /文憑/高級文憑或上學歷；</li><li>至少一年的客戶服務相關工作經驗，醫療設施的工作經驗是一大加分；</li><li>有其他領域/產業經驗的候選人亦將考慮；</li><li>必須精通包括中文文字處理在內的電腦應用程序；</li><li>英語、粵語和普通話的流利使用是一個優勢；</li><li>以顧客為中心的態度和良好的溝通技巧；</li><li>良好的人際關係技巧和團隊合作精神，能夠獨立工作；</li><li><strong>能立即到任者優先</strong></li></ul><p></p><p><strong>福利</strong></p><ul><li>每週六輪流工作</li><li>星期日及公共假日休息</li><li>全面的醫療培訓</li><li>醫療保險</li><li>生日假</li><li>年度自由獎金</li><li>為員工和家人提供特殊的眼部治療優惠</li></ul><p></p><p>C-MER是一個平等機會的雇主。由申請人提供的個人資料僅用於招聘用途。未在八週內收到通知的申請人可能考慮其申請失敗。所有相關資訊將會保存在我們的檔案中，時間為24個月。</p><p>C-MER 是平等機會僱主。 求職者提供的個人資料將僅供招聘之用。 八週內未收到通知的求職者被視為他們的申請不成功，所有相關信息將在我們的檔案中保存24 個月。.</p>