LSB

店鋪經理 Counter Manager

• 全面負責美容中心日常營運管理，包括制度體系與業務流程之規劃與執行，確保服務流程順暢、高效且符合品質標準

• 統籌團隊人力資源管理：主導招聘、培訓、考核、督導及績效發展，建立高凝聚力與專業素養兼備的服務團隊

• 制定年度及季度銷售目標，監控關鍵營運數據（如客流量、轉化率、客單價、復購率、滿意度指標等），並透過分析結果推動策略調整

• 策劃與執行本地化行銷活動，拓展新客羣、提升品牌認知度與客戶忠誠度；持續優化顧客旅程，強化從諮詢、體驗到術後追蹤的全週期服務品質

• 嚴格監督美容師之專業服務執行，確保提供具科學依據的個人化美膚諮詢、適配性療程方案及系統化術後跟進

• 即時妥善處理顧客投訴與異常狀況，以同理心與解決力提升服務體驗與口碑傳播效能

• 管控治療耗材成本、人力配置效率及日常營運開支，達成成本效益最優化

• 參與中心中長期發展規劃，定期進行市場研究與競爭分析，涵蓋服務定位、定價策略、技術趨勢及消費者行為變化等面向

• 具5至10年美容院或高端生活美學類零售服務場域之實際營運管理經驗，有成功帶領10人以上團隊者優先

• 持有高級文憑或副學士及以上學歷，具備基礎財務概念與數據分析能力，能熟練閱讀及運用營運報表作決策支持

• 具備卓越領導力與跨部門協調能力，善於激勵團隊、培育人才並推動持續改善文化

• 深刻理解美容產業生態與市場動態，熟悉數位行銷工具、會員經營及體驗經濟實踐方法

• 具備優秀的雙向溝通技巧，能以廣東話為主要工作語言，並能以英語及普通話與不同背景客戶及合作夥伴有效互動

• 積極主動、抗壓性強，能靈活應對營運變動與突發需求，重視細節且具高度責任感與職業道德

• 須為香港永久居民，可配合輪班安排