崗位內容:
一、提供技術支持與服務
1. 通過電話、電子郵件及現場方式為客戶提供全面的技術支持,快速解決客戶遇到的各類問題。
2. 對新款機型進行開機服務,並在客戶現場提供專業的操作培訓,確保客戶能正確使用設備。
3. 定期對工廠、貿易公司及其客戶進行產品知識、模擬器操作及其他相關技能的培訓,提升用戶的專業水平。
二、參與產品開發與質量改進
4. 與主機部門緊密合作,參與產品的設計與開發過程,提供現場反饋和建議,促進產品性能優化。
5. 积極參與現場產品質量改進項目,協助分析問題根源並制定有效解決方案,提高產品穩定性和可靠性。
工作要求:
一、專業背景與經驗
1. 具備全日制本科學歷,機械或電氣相關專業畢業,擁有扎實的理論基礎。
2. 擁有2至5年機械服務或設計開發相關工作經驗,熟悉設備運行原理及維護流程,具備豐富的實際操作經驗。
3. 對於採礦和建築行業有相關經驗者將優先考慮,特別是熟悉該領域特有設備者。
二、技術能力與素質
4. 精通液壓/電氣工程知識,能夠熟練分析結構、機械、液壓和電氣系統文件,具備良好的工程能力。
5. 優秀的溝通表達能力,包括清晰的書面報告撰寫能力和強大的人際交往技巧,能夠有效與不同層級的客戶和同事交流。