銀河電信

<p><strong>職位概述</strong></p><p>作為客戶與公司之間的主要聯絡窗口，負責全線 B2B 流程的諮詢、跟進及異常處理，確保客戶按時提貨、賬目清晰，並持續維繫良好合作關係。</p><p></p><p><strong>崗位職責</strong></p><ul><li><p>提供專業諮詢，協助主管與客戶洽談各項事宜，擬定協議與解決方案，並持續維護日常客戶服務運作。</p></li><li><p>支援客戶溝通窗口，即時回應一般需求與日常提問，保持資訊傳遞順暢。</p></li><li><p>接洽新客戶，介紹公司產品及服務內容，協助快速建立合作基礎。</p></li><li><p>追蹤客戶動態，與客戶洽談訂單進度等細節。</p></li><li><p>處理諮詢、反饋與投訴，以專業態度維繫良好客戶關係，確保服務品質。</p></li><li><p>完成主管交辦之其他客服相關工作，確保團隊運作順利。</p></li></ul><p></p><p><strong>任職要求</strong></p><ul><li><p>專上或以上學歷，具備客服經驗者優先考慮。</p></li><li><p>良好英文口語、閱讀與書寫能力，能對接國際客戶，並處理英文電郵及基本文件。</p></li><li><p>熟練電腦一般軟件 (如Excel) 操作。</p></li><li><p>性格主動外向、具責任心、做事仔細有耐心，溝通與理解能力強。</p></li><li><p>能夠在非辦公時間有限度回覆客戶緊急查詢。</p></li><li><p>歡迎具有相關培訓背景的應屆畢業生。</p></li></ul><p><strong>請提供中英文履歷</strong></p>