科斯莫公司

我們正在尋找一位具備熱忱、溝通能力卓越且形象專業的「線上客戶服務與諮詢顧問」。您將成為我們高端美業品牌的重要線上橋樑，直屬並協助培訓經理。您不僅負責日常的線上客戶服務，更需要向新舊客戶深入淺出地講解我們獨家代理的專業護膚產品（如 Skinkey、i-Firm 等）及尖端科研療程。您將帶領新客戶線上認識我們達 6,000 呎、配備頂尖科研儀器的專業美容中心規模，將線上諮詢轉化為線下的尊貴體驗。

主要職責 (Key Responsibilities)

線上專業諮詢與服務：

- 負責各大線上平台（如 WhatsApp Business, WeChat, Instagram, 小紅書等）的即時客戶查詢，提供高效率、禮貌且具專業溫度的服務。

- 针對新客戶的肌膚問題，進行初步的線上「精準皮膚管理」諮詢，並清晰解說適合的科研療程與產品。

品牌規模與療程推廣：

-向新客戶展示及講解公司的宏大跨國實力與全港領先的 6,000 呎旗艦美容中心規模、專業顧問團隊及頂尖科研儀器（如 BTL、Winback 等）。要清晰傳遞公司核心療程價值，透過卓越的線上溝通技巧，消除新客戶的疑慮，成功引導並預約其到店體驗。