香港思孚萊科技有限公司

二、崗位職責

1. 硬件維護與修復

• 獨立進行桌面電腦、筆記本電腦、印表機、掃描儀及其他介面設備的硬體故障診斷。

• 熟練更換主機板、記憶體、硬碟、電源供應器等核心零組件。

• 掌握基礎印表機維護知識，如更換碳粉、硒鼓，清理卡紙等。

2.操作系统與軟體支援

• 精通 Windows 11 操作系统的安装、设定、权限管理及深度故障排除，包括系统服务修复、登录文件问题处理、效能优化等。

• 熟練安裝、設定及排除辦公室應用程式的相關問題，具備處理常見軟體相容性問題及系統衝突的能力。

3.網路與聯機維護

• 熟練設定及排除有線/無線網路聯機問題。

• 能夠使用基本指令（如 ipconfig、ping、tracert、nslookup）進行網路連通性與 DNS 解析之診斷。

理解局域網（LAN）架构，能判断并初步定位终端问题或网络设备问题。

4. 信息安全與防護

• 熟練操作及管理防病毒軟體，進行病毒掃描、恶意軟體清除及隔離區管理。

• 具備基礎的資安威脅識別能力，能判斷並初步處理如釣魚郵件、勒索軟體等安全事件，並按公司程序進行通報。

5.問題解決與記錄

• 獨立分析問題根源，提出並實施有效解決方案，而非僅做問題的回報者。

• 對反覆發生的問題進行根本原因分析，並提出長效的預防性建議。

• 具備良好的文件撰寫習慣，清晰、準確地記錄故障現象、處理過程與最終解決方案。

三、任職要求

1. 工作經驗：具備至少 [2] 年以上的相關現場技術支援實務經驗。

2. 技術認證：持有 MCSE、CCNA 或其他同等级之网络、安全相关证照。

3. 語言要求： 中英粵語 可作為工作語言

4. 學歷要求： 大專以上電腦相關專業