風昂文化傳媒(香港)有限公司

職位描述:

1、客戶服務與營運支援:協助已簽約會員的客戶服務與營運服務，為其提供牽線與配對服務及時響應客戶訊息，確保服務品質與客戶滿意度;

2、日常工作為跟進和回覆客戶訊息(工作時間內需三分鐘內響應)，協助客戶配對、安排餐廳、服務安排，以及後續約會及脫單;

3、接听或主动与客户电话沟通，安抚客户情绪，处理客户投诉;

4、与其他部门合作交换资讯，共同处理并安排解决客户的问题;

5、文书处理:负责处理客户文书和相关文件，做到程序和流程合规。

6、其他事務:完成上級領導交代的其他事務確保工作高效並具有可執行性。

職位要求:

1.E人優先，具備良好的理解和溝通能力，個性親和且大方；

2.有法律背景更好，需优秀的公文及文书处理能力，优秀的英语听说读写能力强，能够作为工作语言。

3.優秀的溝通與共情能力，能夠根據不同客戶情況，採取軟硬兼施的溝通技巧。

4.具有婚恋行业相关工作经验者优先，能够熟练处理行业内特有的客户需求与问题。

5.積極進取，具備較強的團隊合作精神和執行力，能夠在高壓環境下保持冷靜，快速解決問題。

薪酬福利:

●提供有競爭力的薪資待遇;(面試通過後評級和定薪)

·該崗位無需坐班，辦公地點自由，靈活的工作機會，適合尋求工作靈活度的人士;●在香港或深圳這個充滿活力的城市中，拓展人脈，提升個人職業競爭力。

●香港旅行，活動，奢華酒店，餐廳等體驗機會;