熊貓發展有限公司
熊貓城邸發展有限公司
啟航1331, 啟德承豐道
其他
有限責任公司
0-9名員工
登記資訊
BRN/工商註冊號
成立日期
公司註冊地址
78790364
2025-09-12
SUITES 1218-19, 12/F,, CHEVALIER COMMERCIAL CENTRE,, 8 WANG HOI ROAD,, KOWLOON BAY, HONG KONG
*BRN / 工商註冊號非電話號碼，請勿撥打
*數據來源與責任限制說明
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工作福利
勤工獎
無上限佣金
房屋津貼
加班津貼
工作內容
酒店管理，處理客人突發事件，前台接待，清潔管理
崗位內容：
- 負責酒店前臺日常運作，包括辦理客人入住與退房手續、房型安排、帳務處理及電話預訂管理。
- 即時應對並妥善處理客人各類突發事件，如投訴、失物尋找、醫療協助、緊急疏散協調等，確保服務品質與賓客滿意度。
- 統籌客房及公共區域的清潔保養工作，監督清潔團隊執行標準作業流程（SOP），定期檢查衛生品質與設施狀況。
- 支援賓客服務全旅程需求，涵蓋行李寄存、旅遊諮詢、交通安排、本地活動推薦等，展現專業、親切且具文化敏感度的服務態度。
- 協同前廳部（Front Office）與客房部、餐飲部等跨部門溝通，確保資訊準確傳遞與服務無縫銜接，並按時完成每日營運報表與交接紀錄。
- 具備1年以上酒店前臺、賓客服務或運營管理相關工作經驗，熟悉國際品牌酒店系統（如Opera PMS）者尤佳。
- 具備優秀的中英文雙語溝通能力，能流暢應對國際賓客；普通話為基本要求，掌握粵語或日語、韓語等第二外語者優先。
- 具備高度責任感與危機處理能力，能在高壓環境下保持冷靜，獨立判斷並迅速執行解決方案。
- 熟悉酒店服務標準與品質管理規範，了解清潔作業流程、安全合規要求及基礎設施維護常識。
- 持有酒店管理、旅遊管理或相關領域大專及以上學歷；具備CET-4或同等英語能力證書，並接受輪班及假日出勤安排。
登入
查看完整職位描述語言技能
廣東話
英文
普通話
技能
酒店管理
前廳管理
接待
賓客關係管理
入住/退房
lu jue
熊貓發展有限公司 · 部门负责人
近7日活躍
職位地點
启航 1331-2 号门-啟德, 九龍城
啟德8656+GX7
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