客服員, 客戶服務

<p>我們的客戶是一家領先的保險公司，他們目前正在尋找一位高素質人才來填補以下職位：<br></p><p></p><p><strong>客戶服務部，客戶服務員</strong><br></p><p><br><strong>工作職責：</strong></p><ul><li>處理分銷商關於承保、保單管理及索償方面的查詢。</li><li>以積極的客戶思維提供卓越的端到端服務。</li><li>管理從銷售渠道大量涌入和流出的電話，包括輪班時的對外服務。</li><li>識別分銷商的需求，澄清資訊，研究每一個問題並提供解決方案</li><li>建立可持續關係，通過多走一英里來吸引分銷商</li><li>預見升級並在需要時接管電話</li><li>讓管理層了解問題和困難</li><li>編制每月/年度結果和績效報告</li></ul><p><br><strong>要求：</strong></p><ul><li>高級文憑、副學士學位或學士學位畢業生</li><li>在保險/金融產業有2至3年相關工作經驗</li><li>流利使用英語和粵語（書面和口頭）</li><li>優秀的溝通和人際關係技巧</li><li>注重細節，組織有序，具有良好的問題解決能力</li><li>熟悉MS Word、MS Excel和Power Point的電腦技能</li></ul><p><br><strong>具吸引力的薪資待遇、福利和良好的職業前景將提供給合適的人才。</strong></p><p><strong></strong></p><p></p><p>所有由求職者提供的個人資料僅用於招聘用途。</p>