學生事務處專員

工作描述

一、崗位職責

1. 學生關懷與服務執行：負責託管服務範圍內副學士學生赴港及在港期間的各項服務事宜，主動與學生建立良性溝通關係，全程跟進學生日常狀態，提供針對性關懷支持，保障學生在港學習生活順暢。

2. 託管活動策劃與組織：定期策劃並落地副學士學生託管主題活動，圍繞學生成長需求設計活動方案，確保活動兼具趣味性、實用性與教育意義，豐富學生在港體驗，增強學生歸屬感。

3. 學業指導與溝通：期末組織學生一對一或小組約談，耐心傾聽學生學業困惑，精準梳理並定位學習問題，協助學生分析原因、提供初步引導建議，助力學生提升學業表現。

4. 應急事件處理：負責學生突發狀況及各類緊急事件的即時回應、妥善處置與後續跟進，建立快速應對機制，保障學生權益，降低突發事件對學生的影響。

5. 跨部門協作：積極配合公司其他部門，高效執行與學生託管服務相關的聯動工作，確保各項服務流程銜接順暢，形成工作合力。

6. 臨時工作執行：服從上級安排，按時保質完成其他與崗位相關的臨時性、輔助性工作任務。

二、任職要求

1. 學歷與專業背景：本科及以上學歷，教育學、社會工作等相關專業優先；具備副學士就讀經驗者優先考慮，熟悉副學士培養體系及在港學習生活場景者加分。

2. 工作經驗與職業熱情：熱愛學生工作，具備2年以上學生管理、託管服務、教育輔助等相關工作經驗者優先；應屆畢業生亦可申請，需展現對學生工作的濃厚興趣與責任心。

3. 語言與技能要求：具備優秀的中英文聽說讀寫能力，能熟練運用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等）處理日常工作；普通話流利標準者優先，能順暢對接內地學生及跨部門溝通。

4. 核心能力素養：擁有出色的溝通協調能力、較強的責任意識與抗壓能力，對待學生有耐心、有愛心、夠細心，對工作有信心。

5. 綜合能力：具備獨立開展工作的能力，擁有一定的活動組織、統籌管理能力，能快速回應並獨立妥善處理學生各類問題。

6. 團隊协作：具備良好的團隊合作精神，能積極融入團隊，配合完成各項協同工作，共同推進學生託管服務品質提升。