酒店前台服務員

<p>崗位內容： <br>1. 負責為客人辦理入住及退房手續，確保流程高效且專業。 <br>2. 接聽電話，解答客人關於酒店設施、服務及其他相關查詢，提供準確的資訊。 <br>3. 及時處理客人投訴，維護客人滿意度並提升酒店形象。 <br>4. 確保前台區域整潔有序，保持專業的工作環境。 <br>5. 協助其他部門完成任務，例如引導客人至餐廳或會議室等，促進酒店運作順暢。 <br><br>工作要求： <br>1. 守時，能按時到崗，確保交接班無縫銜接。 <br>2. 主動積極，具備良好的服務意識，能夠主動解決問題。 <br>3. 有禮貌，對待客人保持友善態度，展現專業形象。 <br>4. 具備團隊合作精神，與同事協調配合，共同達成目標。 <br>5. 擁有優秀的溝通能力，能清晰表達及理解客户需求，雙語能力者優先考慮。</p>