文案专员

崗位內容

• 負責客戶於香港身份申請、續簽及永居全階段之資料整理與審核，制定個性化資料清單，提出具體補充與修改建議，確保文件齊全、合規、完整；

• 撰寫及修訂各類申請書、補件說明、續簽／永居申報文件等文案，並準確完成線上入境處系統及其他官方平臺之填報與遞交，保障內容專業、格式規範、時效嚴謹；

• 透過線上羣組、電話、面談等多元渠道與客戶保持主動、清晰、有溫度的溝通，即時同步案件進度，解答政策與流程疑問，提供穩定可靠的對客服務與日常關係維護；

• 全程跟進案件遞交後之審批進程，密切掌握入境處動態，第一時間向客戶傳達關鍵節點訊息；收發、核驗及歸檔簽署文件，協調內部團隊、外部合作機構及第三方服務方，確保流程無縫銜接；

• 高效處理各類補件要求，整合補充材料、撰寫解釋信、完成系統重遞，並支援主管業務諮詢，梳理解讀最新入境政策，輸出簡明實用的內部參考指引與客戶溝通話術；

• 定期彙整身份申請、續簽、永居案件數據，分析交付週期、常見問題與瓶頸環節，參與流程復盤與優化討論，協同提升整體服務效率與品質穩定性。

• 持有高級文憑、副學士或以上學歷；

• 具備1至3年移民、留學、簽證或文案相關工作經驗，曾處理香港身份申請、續簽或永居案件者尤佳；

• 文字功底扎實，具備優秀的中英文書寫能力，邏輯清晰、表達精準，能獨立完成高品質公文與客戶溝通文案；

• 熟練操作Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）及主流線上申請系統；

• 粵語為主要工作語言，具備良好普通話及基礎英文讀寫能力，能應對雙語文件處理及基本口語溝通；

• 工作細緻嚴謹、責任感強，具備多任務並行處理能力與抗壓性；

• 具備良好溝通協調能力與服務意識，能與客戶、同事及外部夥伴建立信任協作關係；

• 符合在港合法工作資格，包括但不限於：香港永久居民、高端人才通行證（高才通）、優秀人才入境計劃（優才通）、非本地畢業生留港／回港就業安排（IANG）、受養人入境簽證或其他有效工作許可。

• 十三個月薪酬

• 豐厚薪酬

• 彈性花紅

• 年終花紅