IT 帮助台

公司描述：香港領先的IT解決方案提供商，為跨行業企業提供廣泛的技術和外包服務。

地點: 香港新界

自然：可續期合同

職位： IT 個人電腦支援

職責

• 提供零售連鎖店的IT幫助台支援和服務。

• 管理熱線和票務系統服務和支持請求。

• 監控並定期更新票務系統狀態。

• 將未解決的問題上報給線經理或外部供應商，如需要。

• 提供每日IT和Windows支援給終端使用者。

• 提供每日POS系統和設備支援，包括掃描器、付款設備、薪水條印表機和條碼設備。

• 执行基本的網路和IP相關的排錯。

• 透過現場和遠程IT支援，支持零售店。

• 周一至周六，上午9點至下午6點，根據IT要求進行鏡像班次安排。

• 在同個月內提供補償假以補償星期六的工作。

• 每週日和公共假日休息。

• 加班按小時補償。

要求

• IT幫助台和技術支援角色的相關經驗。

• 熟悉POS系統和相關設備。

• 較強的溝通技巧，以協作團隊的方式進行。

• 相關學科的學術背景，具有明確的經驗。