客戶服務專員

工作內容

1.負責演出業務售前、售後服務的相關事宜，通過熱線接聽、郵件處理形式為客戶提供服務並做好資訊記錄；

2.需外部門協助的問題及時回饋後，還需做好對案件的跟踪和用戶溝通；

3.能妥善處理好各類客戶服務工作，安撫客戶情緒。 對緊急、存在重大風險的事件及時預警上報；

4.有較好的溝通理解能力，妥善處理用戶問題後能獲得用戶認可，提高用戶好評率；

5.完成部門工作領導交辦的其他臨時性工作。

崗位要求：

1.專科及以上學歷，有客服相關工作經驗優先；

2.具有較好的理解能力、學習能力和溝通表達能力；

3.勤奮、負責、細緻、有耐心，具有良好的客服意識和團隊合作精神；

4.精通粵語，熟練普通話和英語溝通。