助理幫助台經理/資深IT官員

Global Executive Consultants Limited·人力資源管理/顧問
已關閉
7日回覆11位候選人
HK$ *****
高級文憑或副學士
5-10年经验
需有香港工作許可
8小時以上/天, 工作日面議, 固定坐班

工作內容

主要責任:

  • 策略與路線圖:領導Microsoft 365路線圖,管理核心服務包括Teams、Exchange Online和Intune。

  • AI與創新:促進用戶採用AI工具和生產力平台;實現聊天機器人和虛擬助理以簡化IT支援。

  • 運作領導: 管理IT運作團隊,確保使用ITIL最佳實踐提供可靠的服務。

  • 生命週期管理:監督客戶計算(桌面、筆記本電腦、移動設備)的完整生命周期,包括映像、漏洞管理以及安全加固。

  • 事件管理:領導事故響應和複雜技術問題的根源分析。

  • 行政支援:為高層級利益相關者提供高品質的支援,並管理大型虛擬會議和網路研討會。

要求:

  • 教育背景: 記認的電腦科學、資訊科技或同等學歷的文憑。必須符合香港中學文憑要求:包括英語、中文和數學在內的五門科目通過。

  • 經驗:至少5年幫助台/VIP支援和數據中心運作的實戰經驗,其中至少在監督或領導職位上工作2年。

  • 技術熟練:

    • 精通Windows 11和Microsoft 365管理(Teams、OneDrive、Power Apps)。

    • 深入理解移動設備管理(iOS/Android)和端點安全。

    • 具有ITSM平台(例如ServiceNow、Jira Service Management或BMC Remedy)的實際經驗。

  • AI 熟識:熟悉AI驅動的生產力工具(ChatGPT、Microsoft Copilot)以及優化AI提示的能力。

  • 框架:深入理解ITIL或其他類似IT服務管理框架。

  • 領導力:出色的問題解決、組織和溝通技巧。

理想的資格條件:

  • Microsoft 365、ITIL或其他相關安全領域的專業認證。

  • 經驗在大規模OS遷移和客戶代理部署。

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