工作內容:
1. 提供專業的諮詢服務,解答家長及兒童對於產品或活動的相關問題。
2. 協助安排親子活動報名、預約以及相關服務流程,確保每位顧客獲得良好的體驗。
3. 定期追蹤顧客需求與反饋,建立完善的客戶檔案,提升顧客滿意度。
4. 維護現場秩序,處理突發情況,保障參與者安全並提供必要的協助。
5. 配合行銷團隊推廣親子相關活動或產品,促進銷售業績增長。
工作要求:
1. 具備優良的溝通能力與服務意識,能以親切態度對待每一位顧客。
2. 有耐心且細心,能夠理解並滿足不同年齡層顧客的需求。
3. 熟悉電腦操作,具備基本辦公軟體應用能力,以便記錄和管理客戶資訊。
4. 具備相關客服經驗者優先考慮,特別是有過親子教育或活動策劃背景者。
5. 能夠適應彈性工作時間,包括週未及節假日,以配合活動舉辦時段。
福利:
1. 提供具有競爭力的薪資待遇,根據個人表現調整獎金方案。
2. 定期舉辦員工培訓課程,提升專業技能與綜合素質。
3. 享有年度健康檢查計劃,關懷員工身心健康。
4. 提供彈性休假制度,確保工作與生活的平衡。
5. 參與公司內部親子活動,享受折扣優惠,感受企業文化氛圍