客戶服務主管

主要職責：

• 負責協調及跟進 IPO 招股書、年報、中期報告、通函及財務公告等金融印刷項目的全流程；

• 作為客戶主要聯絡窗口了解客戶需求，制定專案時間表並確保文件按時交付；

• 管理翻譯、排版、品質控制及印刷等各部門之間的工作；

• 監控專案進度及品質，及時處理客戶反饋與突發問題；

• 監控並指導客服團隊成員的日常工作，提升整體工作效率與客戶滿意度；

• 协助部门经理进行团队培训、工作流程优化及绩效评估；

• 维护长期客户关系，参与客户沟通会议与新项目跟进。

任職要求：

• 本科或以上学历，商务、传播、语言或相关专业优先；

• 2年+客戶服務或專案協調經驗，金融印刷或出版行業背景者優先；

• 熟悉 IPO、年报及上市公司文件制作以及上传流程；

• 具備良好的中英文溝通及書面表達能力；

• 优秀的項目管理與多任務處理能力，能在緊張时限下保持高品質輸出；

• 主动积极，具备领导与团队管理能力；

• 熟悉香港市场及金融客户需求者优先。