醫療影像中心營運經理

【職位概述 Job Summary】

作為營運經理，您將負責監督影像中心的日常運作，確保服務流程順暢、合規並達到最高專業標準。您將帶領包括放射師 (Radiographers)、護士及前線客服在內的跨職能團隊，致力於提升病人體驗及營運效率。

【主要職責 Key Responsibilities】

1. 燕營管理 (Operations Management)

全面負責影像中心的日常行政及業務運作。

優化病人預約、登記、檢查至報告發出的全流程 (Patient Journey)，縮短輪候時間並提升滿意度。

監控關鍵績效指標 (KPIs)，定期向管理層匯報營運狀況及財務表現。

2. 團隊領導 (Team Leadership)

管理及指導前線團隊（包括放射師、登記護士及診所助護），確保人手編排 (Rostering) 合理。

負責員工招聘、培訓及績效評估，提升團隊的專業水平及服務態度。

建立積極的團隊文化，有效處理內部溝通及員工關係。

3. 合規與質量控制 (Compliance & QA)

確保中心運作嚴格遵守香港衛生署及相關醫療法規（如輻射條例）

協助醫療總監執行質量保證計劃 (QA/QC)，確保護理標準及病人安全。

管理醫療廢物處理及感染控制措施。

4. 資源與設備管理 (Resource & Facility Management)

監督大型影像設備（MRI/CT/X-Ray）的維護保養，與供應商協調維修事宜，確保機器正常運作 (Uptime)。

管理醫療耗材、藥物及行政物資的採購與庫存，有效控制成本。

5. 客戶關係 (Customer Relations)

處理病人查詢及投訴，維持高水平的客戶服務。

維護與轉介醫生 (Referring Doctors)、保險公司及企業客戶的良好合作關係。

【入職要求 Requirements】

學歷：持有醫務管理、醫療科學、放射學或相關學科的學士學位優先。

經驗：具備 5年或以上 醫療機構營運經驗，其中最少 3年為管理級別。具備私營診所或影像中心經驗者優先。

專業知識：