SAP支援分析師（FI/CO, MM, SD, PI/PO, CPI）

公司描述：香港領先的電訊服務供應商，提供廣泛的服務，包括寬帶、移動和企業解決方案。

地點: 獍崗

自然：可續期合同（一年）

職位： SAP支援分析師（FI/CO、MM、SD、PI/PO、CPI）（SRC250609）

職責

• 提供第一線和第二線支援，包括故障排除、診斷和解決系統問題。

• 與企業SAP團隊合作，每月進行釋出測試，驗證系統更新。

• 密切與相關方合作，識別、分析並及時解決SAP支援問題。

• 文檔化支援案例、解決方案和流程，以建立全面的知識庫以供未來參考。

• 與終端用戶有效溝通，了解他們的需求並提供明確、可執行的解決方案。

• 協助訓練使用者並創建用戶指南，以提高系統採用率和效率。

• 監控系統性能並推薦改進措施以優化SAP功能。

• 提供高品質的客戶服務，著重於使用者滿意度和清晰溝通。

要求

• 拥有資訊科技、電腦科學或其他相關領域的學士學位。

• 至少2至3年SAP顧問經驗，具備FI/CO、MM、SD或其他同等學歷的實戰經驗。

• 熟悉SAP集成工具如SAP PI/PO或CPI，以排查SAP和其他系統之間的連接問題。

• 具備分析SAP數據日誌和報告以識別趨勢或重複問題的能力。

• 具備支援每月發行時SAP更新順暢實施的變更管理流程經驗。

• 展現出強大的分析和解決問題的能力，以診斷和解決複雜的SAP問題。

• 拥有強大的溝通技巧，能夠與技術和非技術利益相關者協調，確保對支援優先級的一致性。

• 流利使用英語和粵語（廣東話和閩南語）的口語和書寫，以支持當地和區域利益相關者。

• 能夠在壓力下工作，尤其是在關鍵系統停機或緊迫的測試時間表時。