公司描述:香港領先的電訊服務供應商,提供廣泛的服務,包括寬帶、移動和企業解決方案。
地點: 獍崗
自然:可續期合同(一年)
職位: SAP支援分析師(FI/CO、MM、SD、PI/PO、CPI)(SRC250609)
職責
• 提供第一線和第二線支援,包括故障排除、診斷和解決系統問題。
• 與企業SAP團隊合作,每月進行釋出測試,驗證系統更新。
• 密切與相關方合作,識別、分析並及時解決SAP支援問題。
• 文檔化支援案例、解決方案和流程,以建立全面的知識庫以供未來參考。
• 與終端用戶有效溝通,了解他們的需求並提供明確、可執行的解決方案。
• 協助訓練使用者並創建用戶指南,以提高系統採用率和效率。
• 監控系統性能並推薦改進措施以優化SAP功能。
• 提供高品質的客戶服務,著重於使用者滿意度和清晰溝通。
要求
• 拥有資訊科技、電腦科學或其他相關領域的學士學位。
• 至少2至3年SAP顧問經驗,具備FI/CO、MM、SD或其他同等學歷的實戰經驗。
• 熟悉SAP集成工具如SAP PI/PO或CPI,以排查SAP和其他系統之間的連接問題。
• 具備分析SAP數據日誌和報告以識別趨勢或重複問題的能力。
• 具備支援每月發行時SAP更新順暢實施的變更管理流程經驗。
• 展現出強大的分析和解決問題的能力,以診斷和解決複雜的SAP問題。
• 拥有強大的溝通技巧,能夠與技術和非技術利益相關者協調,確保對支援優先級的一致性。
• 流利使用英語和粵語(廣東話和閩南語)的口語和書寫,以支持當地和區域利益相關者。
• 能夠在壓力下工作,尤其是在關鍵系統停機或緊迫的測試時間表時。