客戶服務助理

<p><strong>職責：</strong></p><ul><li>以專業方式處理來自客戶的電話和電子郵件查詢，並符合所有集團標準</li><li>進行處理審查和文件驗證</li><li>與其他團隊合作，為客戶的查詢提供支援</li><li>提供反饋並處理投訴以維護服務品質標準</li><li>處理內部查詢並與內部部門合作</li><li>負責夜班</li><li>執行其他指派的臨時職務</li></ul><p><strong>要求：</strong></p><ul><li>學士或副學士學位為佳</li><li>2至3年運作和/或客戶服務經驗</li><li>金融行業經驗是一大優勢</li><li>願意做夜班</li><li>英語、粵語和普通話口語和書寫流利</li><li>積極的態度和強烈的願望，以極致的準確性和細節交付卓越結果</li><li>具有良好的溝通技巧和強烈的責任感</li></ul>