桌面支援工程師（5天無輪班）

職責範圍

桌面支援工程師的任務是提供技術支援和維護桌面系統、筆記本電腦、周邊設備和相關軟體。主要責任包括：

1. 硬體和軟體管理：安裝、配置和維護桌面硬件和軟體系統。

2. 問題解決：診斷並糾正與硬體、軟體和網路功能相關的問題。

3. 終端用戶支援:為用户提供遠程和現場技術支持。

4. 設備設置：準備和配置新的電腦和周邊設備。

5. 會議設置幫助：支援物理和虛擬會議安排，包括Zoom和Microsoft Teams等平台。

6. 系統安全:通過部署和管理防病毒和EDR解決方案，確保系統運作安全可靠。

7. 更新和備份：進行例行系統更新、補丁和數據備份。

8. 資產追蹤：記錄硬件和軟體庫存。

9. 文件記錄:在票務系統中記錄支援活動和解決方案。

10. 項目支援:根據需要參與IT項目。

理想的申請人應符合以下條件：

教育背景

• 擁有計算機相關學科的高級文憑或上學歷。

專業經驗

• 至少2至3年在桌面支援或類似職位的工作經驗，最好在大型組織內。

技術專長

• 熟練使用Windows OS平台。

• 熟悉Microsoft Office 365套件和其他標準軟體工具。

• 熟練診斷和修復硬體問題。

• 在SCCM和EDR框架內管理電腦設置和配置。

• 熟悉網絡協議，如TCP/IP，以及基本的網絡概念。

• 熟悉配置和排錯虛擬會議工具。

• 熟悉Active Directory和遠程桌面實用程序。

• 經驗豐富的使用防病毒和端點檢測/響應（EDR）安全系統。

核心能力

• 必須流利的粵語，能夠使用國語和英語。

• 優秀的溝通和人際關係技巧。

• 能夠獨立工作，也能夠協作。

• 強大的問題解決和分析能力。

• 主動、以客戶為中心且平易近人，具有服務意識的態度。

工作地點：葵涌

工作時間：週一至週五0830-1730

成功申請人將獲得一年的第二職位合同。

我們提供優秀的薪資待遇、晉升機會和工作滿意度。對此職位感興趣的人士請通過點擊「立即申請」發送您的詳細履歷及現有薪資。

我們是一個平等機會的雇主。收集的個人資料僅用於嚴格遵守雇主的個人資料政策，申請後將提供該政策的副本。未在提交申請後8週內收到通知的候選人可能考慮申請失敗，申請將保留至多24個月。

免责声明：上述職位描述旨在表明該職位類別內員工所執行工作的一般特性和水平。它不旨在包含或被解釋為該職位所有職責、責任和資格的全面列表。

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