IT系統和硬體支援工程師

工作描述

我們正在尋找一位積極主動且技術熟練的IT系統與硬體支援工程師加入我們的團隊。該角色涉及在客戶現場提供現場部署支援、系統配置、客戶溝通以及我們內部開發的硬體設備的維護。您還將支持內部R&D團隊進行設備設置和基本電路任務。

職責

現場部署與客戶支援

• 在酒店網站上部署和安裝自助登記系統。

• 直接與酒店IT團隊合作配置網路設置、防火牆規則、VLAN和系統架構。

• 進行現場診斷、排錯和調整，確保順暢運作。

系統運作與維護

• 為運行在Windows、Linux、macOS和Android平台。

• 執行系統監控、更新、維護和問題解決。

• 協助伺服器設置、軟體配置和系統整合。

硬體支援

• 安裝、配置和測試公司硬件產品，包括：

  • Android 平板電腦

  • Android 主板

  • 連網設備

  • 內部模組與周邊設備

• 進行硬件檢查、布線和基本低電壓電路任務。

• 協助硬體更換、修復和性能驗證。

研發支援

• 為產品開發準備內部測試設備、工具和電路組件。

• 協助工程團隊組裝原型硬體或測試夾具。

• 維護硬體程序和技術標準的文檔。

資格條件

• 在電腦科學、資訊科技、電子工程或相關領域。

• 2至3年在 IT 支援、系統管理、現場工程或硬體相關職位的經驗。

• 熟悉Windows / Linux / macOS / Android作業系統。

• 深入理解網絡概念（TCP/IP、路由、VLAN、防火牆規則）。

• 基本知識的低電壓電路，布線和硬體安裝。

• 有平板電腦、嵌入式板或硬體周邊設備的實際經驗是一大加分。

• 強大的問題解決能力與溝通技巧，尤其是在面對客戶的環境中。

• 能夠獨立在現場工作，處理現場部署。

優先技能

• 熟悉開關、路由器、防火牆和Wi-Fi設備。

• 熟悉Android ADB工具或嵌入式系統。

• 基本腳本技能（PowerShell、Shell、Python）。

• 在酒店業IT或販售系統有經驗是一大優勢。

· 能夠創建3D CAD圖紙，用於硬件組件、原型設計或內部R&D夾具。