運作執行官(線上旅遊顧問)

Connexus Travel·旅遊業/旅行社
HK $20K-27K/月
不限學歷
不限經驗
僅香港永久居民
9.0 小時/天, 5 天/週, 辦公室工作

傳送投遞消息

工作福利
彈性花紅
醫療計劃
牙科計劃
五天工作周
14天年休
恩恤假
生日假
銀行假

工作內容翻譯為中文

職責:

  • 回覆顧客查詢並通過電話、線上聊天(社交媒體與WhatsApp)、電子郵件渠道以及時且有禮貌的方式解決投訴。

  • 管理新產品的上線、更新和維護(主題公園、地標、體驗等);

  • 確保產品資訊、價格、庫存、有效期限和使用政策的準確性和更新性;

  • 與技術和客戶服務團隊協調,確保無縫的預訂、票務發行和退換過程;

  • 監控產品表現並主動優化列表以提高轉換率。

  • 根據公司政策、程序和服務標準解決所有客戶問題。

  • 主動識別和評估複雜或敏感問題,必要時將其上報給高階團隊成員或適當部門。

  • 始終展現出積極、富有同情心且專業的態度,確保提供高品質的客戶體驗。

  • 準確記錄客戶互動、交易、反饋和投訴,以維護清晰且最新的記錄。

  • 處理客戶請求並解決問題,通過適當的預訂修改,嚴格遵守公司指導原則、政策和服務條款。

  • 有效與外部供應商和服务夥伴合作,以促進必要的預訂更改和服務協調。

  • 跟隨內部程序、產品/服務更新和政策變化,提供準確的信息和支持。

  • 將反覆的反饋和服務洞察傳達給相關部門,以促進持續改善。

要求

  • 中五或以上學歷,尤以旅遊和旅遊、電子商務或其他相關學科的證書或文憑為佳

  • 至少2年旅遊業相關工作經驗,如果在OTA有經驗是一大優勢

  • 過去在客戶服務的經驗是一大優勢

  • 問題解決能力,願意承擔責任

  • 優秀的溝通、關係管理、客戶導向和人際關係技巧

  • 獨立、負責、積極且能同時處理多項任務

  • 流利使用英語和粵語(廣東話和閩南語)的聽說讀寫能力,掌握國語是一個優勢

  • 熟練使用MS Office,包括Word、Excel和PowerPoint

請通過點擊「發送申請消息」提交詳細的聯繫信息、教育和就業背景以及薪資期望。

只會聯絡短選候選人。我們是一個平等機會的雇主。所有收到的申請將僅用於選拔用途,由授權人員以機密方式處理。您的申請也可能考慮到Connexus Travel Limited內其他適合的職位。 (請在您的申請中明確表示,如果您不希望考慮到集團內其他適合的職位。)失敗的申請將在適當的時間後銷毀。

公司概覽

康納克斯旅遊有限公司(原名思維旅遊有限公司)成立於1948年,是香港第一個註冊的旅行社(許可證號:350001)。經過70多年的優秀服務,公司發展成為領先的區域旅遊管理公司,專注於為企業、休閒和MICE旅遊提供客戶服務和技術。

自2018年1月起,Connexus Travel已獲得PCI DSS認證。我們遵守全球最高標準,這反映在我們僱用的人員、技術和流程上,確保客戶的數據和支付卡信息以最佳方式得到保護。

Connexus Travel非常重視申請人的權利和資訊安全。請注意,我們的正式招聘通訊渠道僅限於電子郵件(以connexustravel結尾)和電話通話。

如果您通過WhatsApp、Telegram、Line或其他即時通訊應用程序收到任何聲稱代表Connexus Travel的訊息,或任何要求預付款、銀行詳情或其他可疑活動的請求,請保持警惕,不要回覆或提供任何個人資料。


語言技能
廣東話
英文
普通話
技能
口頭溝通
良好的溝通技巧

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HR Manager
康納克斯旅行社 · Manager
近期活躍

職位地點

九龍塘-九龍塘, 九龍城

九龍塘

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導航


請謹慎注意

申請工作時,請勿提供您的銀行或信用卡資料。

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Connexus Travel
Connexus Travel·旅遊業/旅行社
Connexus Travel - Your Leading Travel Solutions Provider Connexus Travel Limited(全旅達國際旅遊有限公司) (formerly known as Swire Travel Limited太古旅遊) is the first registered travel agency in Hong Kong (License Number: 350001). With over 70 years of experience, we have been at the forefront of the travel industry, providing top-notch travel management services in the Greater China region. At Connexus Travel, we are committed to offering innovative and comprehensive travel solutions to meet the evolving needs of today's travelers. Through our advanced technology and digital platforms, we strive to enhance the travel booking and management experiences, ensuring convenience and seamlessness throughout the journey. Our wide range of services caters to various travel segments, including corporate travel, leisure travel, and MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) travel. We have a dedicated account serving team available 24/7 to provide personalized support, ensuring smooth, safe, and enjoyable travel experiences for our clients. As a trusted travel partner, we have established a global network of suppliers, including thousands of airlines and hotel partners. This enables us to provide the best rates and multiple options for greater savings. Our focus on maximizing ROI and cost efficiency ensures that businesses and individuals can achieve their travel goals while staying within budget. Connect with us to explore how our travel solutions can benefit your organization. Our team of travel experts is ready to assist you in finding the best travel options and tailoring them to your specific needs. Contact us today: Tel: (852) 2579 6688 Email: general@connexustravel.com Join us on our journey towards redefining travel experiences. Connect with Connexus Travel on LinkedIn to stay updated with the latest industry trends, news, and insights.
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