桌面應用運維工程師

職位描述：
負責公司代理的桌面應用產品的技術支援與實施，具備3年以上相關工作經驗；與客戶緊密合作，協助部署、管理並優化各類桌面應用產品，確保解決方案成功實施並達到客戶滿意；需熟練掌握包括WPS Office、Coremail、飛書、浪潮雲海、todesk、Anyshare等在內的多種桌面應用產品。

主要職責：
1. 為客戶提供桌面應用產品的技術支援，部署、配置及維護WPS Office、Coremail、飛書、浪潮雲海VDI、todesk、Anyshare等解決方案。
2. 部署虛擬桌面基礎設施（VDI）。
3. 解決客戶使用桌面應用產品過程中遇到的技術問題，提供快速、有效的故障排除服務。
4. 製作並維護技術文檔，提供相關培訓，確保客戶能夠熟練掌握產品的使用。
5. 與售前、銷售團隊及客戶保持密切聯繫，收集反饋，持續優化產品部署和使用體驗。

職位要求：
1. 計算機科學、資訊技術或相關領域的學士學位，或具有同等的工作經驗。
2. 至少3年桌面應用支援或技術支援相關經驗。
3. 熟悉Linux操作系統，具有辦公軟件、文件共享、遠程應用和虛擬桌面系統的部署經驗，特別是WPS Office、Coremail、飛書、浪潮雲海、todesk、Anyshare等產品。
4. 掌握基本網絡及安全知識，能夠識別並解決桌面應用相關的網絡問題。
5. 具備出色客戶溝通和問題解決能力，能夠高效處理客戶請求。
6. 具備團隊協作精神，能與銷售和客戶服務團隊緊密合作，提高客戶滿意度。


1. 熟悉WPS Office、Coremail、飛書、浪潮雲海、todesk、Anyshare等中國產品的應用和部署。
2. 熟悉桌面應用自動化部署及腳本編寫（如PowerShell）。
3. 具有較強的技術文檔撰寫能力和用戶培訓經驗。
4. 粵語、英語流利者優先考慮。