技術營運助理 / 初級技術支援主任 (Technical Operations Assistant)

GUNA TECHNOLOGIES LTD 正在尋找一位細心、有責任感的同事加入我們的 Technical Team。此職位主要負責支援技術團隊的日常運作，擔任後勤與前線溝通的橋樑。如果你對 IT 行業有興趣，具備基本網絡知識並擅長協調工作，歡迎加入我們！

• 作為技術部門的第一線聯絡窗口，負責接聽技術支援熱線（Support Call），進行初步問題篩選、記錄用戶需求，並根據問題性質分流至相關工程師跟進。
• 負責技術設備的存取管理，包括貨存提取、設備登記與歸還，確保資源使用可追溯且有序。
• 定期執行庫存盤點，核對實際存貨與系統記錄，及時發現差異並協調處理，維持庫存準確性。
• 安排技術設備的物流事宜，包括內部調配、外部送修或交付，確保工程團隊能及時取得所需硬體資源。
• 協助監控技術支援流程（Support Workflow），追蹤案件（Tickets）處理進度，提醒相關人員按時更新狀態，確保服務水平。
• 協助技術團隊完成日常行政工作，包括文件整理、報告彙整、會議安排及其他文書事務。

• 中學畢業或以上，具備基本電腦操作能力，熟悉 Microsoft Office 軟件（Word、Excel、Outlook 等）。
• 具備基礎網絡知識或技術支援，了解路由器、交換機等基本概念。
• 懂支援流程，有Helpdesk 或客戶服務經驗者優先。
• 做事細心、有責任感，具備良好的時間管理與多工處理能力。
• 具備良好溝通能力，能清晰表達並有效協調前線與後勤之間的工作。
• 願意學習，能於快節奏環境中穩定執行重複性但關鍵的任務。
• 能操流利粵語，基本英語電郵回覆。