高級客戶服務主管 - 荃灣（最高$25k）

我們的角色：

• 在MPF問題/電子MPF相關查詢上處理進出呼叫活動在聯絡中心

• 計劃並建議應對複雜和投訴案件的策略

• 通過呼叫代理執行解決方案，或可能需要呼叫投訴人

• 協助管理一個呼叫中心的子團隊，特別是監控應答品質並提供必要的個別培訓/全員通報

• 根據經理指派的其他特殊任務

要成功，您需要扮演以下角色：

• 中五或以上學歷

• 至少5年客戶服務經驗，最好在有呼叫中心的行業

• 有處理投訴經驗的候選人將是一個明確的優勢

• 良好的溝通和演講技巧以及第一線經驗，尤其是處理投訴和要求的客戶

• 熟悉使用後勤系統檢查客戶資料

• 良好的問題解決能力

• 粵語流利和基本英語

查詢聯繫:

• WhatsApp 6392 5242

我們提供具吸引力且競爭力的薪資和福利、令人興奮的工作環境以及優秀的職涯發展機會。如果您渴望一個令人興奮且充滿回報的職業，請點擊「立即申請」或發送您的履歷及您的現有和預期薪資通過電子郵件發送至人力資源部HKTHRTAMassRecruit@pccw.com。

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