網絡工程師

崗位內容

• 負責日常網絡故障熱線支援，即時回應並處理客戶提出的各類網絡問題，確保服務響應及解決時效性。

• 針對客戶端網絡異常（如連線中斷、延遲過高、設備失聯等）進行遠端診斷與排障，必要時協調現場支援或提供操作指引。

• 對複雜網絡問題進行分級評估，依流程升級至內部技術資源（如資深工程師、廠商技術支援團隊），並跟進直至問題關閉。

• 參與企業客戶專案之網絡規劃、部署與驗收，包括路由器、交換機、防火牆等設備的配置、調試與文檔整理。

• 執行日常網絡監控與巡檢工作，協助維護網絡系統穩定性與安全性，並按要求完成主管交辦之其他技術支援任務。

• 具備計算機科學、網絡工程或相關領域之本科或以上學歷；持CCNA認證者優先考慮，亦歡迎具備同等實務能力之人才。

• 擁有至少兩年網絡工程、IT支援或系統集成相關工作經驗，熟悉華為（Huawei）及思科（Cisco）主流路由交換與安全設備之操作與維護。

• 熟練掌握TCP/IP協議、VLAN、ACL、NAT、OSPF/BGP基礎路由、VPN設定及常見網絡故障分析方法。

• 具備優秀之中文（粵語為主）、普通話及基本英文溝通能力，能清晰理解客戶需求並以專業術語撰寫技術報告與記錄。

• 具備高度責任感與服務意識，能適應跨部門協作，於標準工時內穩定履行職責。