信用控制高級助理

一般責任:

• 監督主管監控日常營運費用是否符合預算，以確保資源的有效使用

• 協助實施信用政策、程序和內部控制，以維護對信用控制和收帳活動的有效治理

• 收集並編輯新客戶的公司和財務資訊，以支持信用評估和批准

• 為監控和決策準備客戶信用和收帳歷史的摘要

• 通過電話、電子郵件和其他適當的溝通渠道跟進未付款項

• 專業處理客戶查詢，就未付款項、發票、付款安排和帳戶事項提供明確解釋

• 解決基本的收費和付款爭議，必要時將複雜的案件升級

• 與客戶協調以解決帳戶平衡問題和糾正差異，並以及時的方式進行

• 確保系統中正確更新了修改後的付款條款、付款計劃和信用限制

• 準備並提供關於未償還餘額、收帳狀態和相關事項的資訊給內部利益相關者

• 維護完整、準確且最新的客戶信用和收帳記錄

• 為流程改善和系統增強提供行政支援，以提高運作效率

• 與客戶密切合作，進行催收和結算，確保準確且及時地回收付款

• 根據需要協助臨時指派任務

工作要求:

• 會計、金融、工商管理或相關學科的大專以上學歷

• 至少2年會計、信用控制或收帳相關經驗

• 在信用控制、客戶服務或呼叫中心環境的先前經驗是理想的

• 通過電話與客戶舒適地溝通，以專業且有禮貌的方式處理付款相關查詢

• 強大的數據保密意識，能夠負責地處理敏感的客戶和財務信息

• 了解SAP系統是一大加分

• 能在壓力和緊迫的時間線下工作

• 獨立工作，注意細節

• 流利使用英語及中文的書面和口語

• 熟悉Microsoft Office

• 經驗豐富的候選人可能考慮更高層級的職位