客戶服務員（呼叫中心；銀行假日）

<p><strong>工作內容</strong></p><ul><li>解答及處理客戶電話查詢</li><li>保證溝通內容的質量</li><li>跟進投訴案件</li></ul><p><strong>要求</strong></p><ul><li>文憑或以上</li><li>最少2年客戶服務經驗，Call center經驗者會優先</li><li>瞭解MPF方面相關知識會優先</li><li>流利中文以及英文</li></ul><p>工作描述：</p><ul><li>處理客戶查詢和投訴</li><li>指導呼叫中心代理提高服務品質</li><li>解決升級問題並進行直接客戶溝通</li><li>監控團隊表現並提供建設性的指導</li></ul><p>要求：</p><ul><li>中五或以上學歷</li><li>至少2年電腦科學經驗</li><li>了解MPF將是一個優勢</li><li>流利使用英語和國語是必要的</li></ul>