1. 技術能力:
• 理解並能夠與技術團隊合作,涉及呼叫中心、雲計算、網路基礎設施、防火牆、路由、解決方案架構與設計等領域。
• 熟悉會話邊界控制器(Session Border Controller)和Genesys部署。
• 掌握用于管理呼叫中心和数据中心网络项目的自动化产品,并具备相关平台经验。
2. 项目管理经验:
• 在電信基礎設施領域,有在技術組織中交付變革項目的成功經驗。
• 熟悉專案管理工具,如Clarity、Jira、Confluence和MS Project。
• 精通專案管理方法論,包括瀑布模型(Waterfall)和敏捷(Agile),並有在技術環境中應用的實戰經驗。
3. 業務分析與變革能力:
• 具備業務分析技能,能夠評估並提出有助於協商連結基礎設施項目的建議。
• 是变革推动者,有实施大规模组织、流程、技术和人员相关变革项目的成功经验。
4. 沟通與協作能力:
• 能夠在矩阵式組織環境中指導和影響他人,並與組織內部的初級和高級人員建立工作夥伴關係。
• 在網絡環境中是領域專家(SME),能夠與外部供應商建立良好關係。
• 有与企业内部高级管理层进行积极且富有挑战性互动的成功经验。
• 在技術環境中,具備卓越的關係管理、協作和影響力技能,特別是在高階管理層(Exco)層面。
• 有與全球團隊合作並管理利益相關者的經驗。
認證(必須具備以下之一):
• 項目管理專業人士(PMP)
• PRINCE2从业者