連鎖便利商店備援店長

一、崗位職責

1. 日常运营管理

确保店铺正常运营，包括商品陈列、货架补货、设备维护及环境卫生。

监督收银流程准确性，处理系统故障或突发事件（如断电、设备损坏）。

执行总部促销活动，策划本地化营销方案以提升销售额。

2. 库存与供应链管理

负责訂貨、驗收、退換貨流程，最佳化庫存週轉率，避免缺貨或積壓。

定期盘点，分析商品销售数据，调整采购策略。

维护供应商关系，确保货物准时配送及质量达标。

3. 团队管理

制定排班表，协调员工分工，确保高峰时段人力充足。

獲取員工培訓（服務規範、操作流程、安全知識），定期考核績效。

处理员工矛盾，营造积极团队氛围。

4. 財務管理

监控每日营业额、成本支出，确保账目准确。

分析經營數據（毛利率、損耗率），提出降本增效措施。

管理备用金及零钱调配，防范财务风险。

5. 客户服务

处理顾客投诉，提升满意度，维护店铺口碑。

收集客户反馈，优化服务流程（如增设便民服务）。

6. 安全與合规

检查消防设施、监控系统，定期组织安全演练。

确保店铺符合食品卫生、烟草销售等法规要求。

防范盗窃、欺诈行为，及时上报异常事件。

二、崗位要求：

1. 基本條件：

- 学历：高中/中专及以上，工商管理或相关专业优先。

- 经验：3 年以上零售行业经验，1年以上管理经验。

- 语言：普通话，粤语

2. 核心能力：

业务技能：熟练使用POS系统、办公软件，具备基础数据分析能力。

管理能力：擅长团队激励与跨部门协作，能制定标准化流程。

应变能力：高效处理客诉、设备故障等突发事件。

3. 职業素養：

责任心强，适应轮班制（早晚班），抗压能力强。

服務意識突出，具備商業敏感度，能挖掘銷售機會。

4.薪酬1.5万起 具体面议

5. 加分項：

持有食品安全管理员证书或相关资质。

熟悉本地社区消费习惯，有连锁便利店经验者优先。