亞太地區薪資及稅務服務/專案經理

基地：香港和深圳

每月薪資：HKD40k至50k

核心職責

1. 客戶關係管理

作為亞太地區客戶的主要服務聯繫人，建立並維護穩定、信任、長期的夥伴關係。

定期進行客戶追蹤和業務審查，主動管理客戶期望，深入探索需求，並提高客戶滿意度和忠誠度。

有效處理不斷升級的客戶抱怨和複雜查詢，開發補救措施，並推動其實施，確保正面的服務體驗。

2. 預售和解決方案支援

參與新客戶/項目的預售過程，領導設計和編寫薪資和稅務服務解決方案，包括需求分析、解決方案自定義、資源評估和定价建議。

為潛在客戶進行專業解決方案演示，清楚地解釋服務能力、技術優勢和合规价值，以幫助贏得新的業務。

為現有客戶的增量需求，快速開發上銷售或擴展計劃並協調內部資源。

3.項目管理與交付卓越

領導整個亞太地區的薪資和稅務項目交付過程（如系統實施、合规更新和業務擴展），確保項目按時完成且符合預算。  不斷優化薪資和稅務服務流程，推廣自動化工具的應用，提高運作效率和服務品質。

確保服務交付符合亞太地區所有司法管轄區的薪資和稅務規則，並管理合规風險。

亞太地區系統和服務提供商管理

工作要求：

1. 至少五年薪資和稅務服務經驗，具有客戶人力資源或人力資源外包（供應商）背景。

2. 預售支援或解決方案設計的直接經驗，能夠獨立構建並展示服務解決方案。

3. 成熟的客戶管理經驗，能夠獨立地與主要客戶保持全面關係。

4.深刻理解亞太地區（包括中國大陸和香港）至少3個國家/地區的薪資和稅務合规實踐。

5.粵語和英語流利（對於預售演示、跨國團隊管理和客戶溝通等關鍵工作語言）。