客戶服務 [IIQE 1,2|一般保險|星期一至星期五，上午9點至下午6點|雙倍支付 ]

<p><strong>DNA招募夥伴正在與一家受人尊敬的綜合保險集團合作。他們在超過450 個城市展開業務，並不斷在全球範圍內擴大其一流的業務。名列《財星》世界 500 強，擁有多元化的業務組合，現在他們正在尋找一位客戶服務主管。動態多文化的團隊，MNC 工作環境，吸引人的薪酬。<br><br>福利：</strong></p><p><strong>雙倍薪資及獎金；生日假；健康假；全面醫療</strong></p><p></p><p><strong>職務職責</strong></p><ul><li><strong>識別、評估並提供關於電銷和客戶服務問題的反饋，利用對一般保險業的深入理解。</strong></li><li><strong>負責監督呼叫中心的品質保證和改善措施。</strong></li><li><strong>為內部合作夥伴和外部利益相關者提供產品培訓和/或品質保證導向培訓。</strong></li><li><strong>監控並評估客戶服務和電銷活動，確保符合預先設定的品質標準。</strong></li><li><strong>編制統計報告並突出改進區域。</strong></li><li><strong>管理日常客戶電子郵件和對外往來活動。</strong></li><li><strong>根據主管指派的其他臨時任務提供支援。</strong></li></ul><p><strong></strong></p><p><strong>職務職責</strong></p><ul><li><strong>最好在任何學科領域持有文憑或更高學位。</strong></li><li><strong>英語和粵語書面及口頭表達能力強，國語流利是一大優勢。中文打字技能為佳。</strong></li><li><strong>熟練使用MS Word、Excel和Access，展現出電腦素養。</strong></li></ul><p><br></p>