客服經理

<p>工作描述：</p> <ul> <li>處理並跟進客戶關於開戶、交易平臺和市場資訊的查詢，以全面且專業的方式。</li> <li>與客戶建立並保持良好關係。</li> <li>處理個人和企業賬戶開戶手續，包括數據收集、風險披露、初步KYC/CDD等。</li> <li>處理客戶的投訴，協調並迅速解決問題，並維護客戶滿意度。</li> <li>通過提供個性化的服務來維護與高價值客戶的關係，以提升他們的體驗。</li> <li>執行客戶保留策略，以提高客戶參與度和忠誠度。</li> <li>從客戶獲得服務交付的反饋，並為公司推薦服務改進計劃</li> <li>維護客戶數據庫，並在必要時準備數據報告和/或分析</li> <li>根據指派協助臨時項目</li> </ul> <p>要求：</p> <ul> <li>商業學士學位或相關學科學士學位</li> <li>至少一年的投資行業相關銷售和客戶服務經驗</li> <li>優秀的客戶服務，具備良好的溝通技巧和細心、負責、主動的態度</li> <li>了解證券和期貨市場及產品將是一個優勢 - 負擔SFC許可類型1和類型2的資格是一個優勢</li> <li>流利使用英語和粵語（廣東話和閩南語）的英語和粵語。流利使用普通話是一大加分</li> <li>考慮應届毕业生</li> </ul>