客戶關懷專員(解決投訴)

HKT企業解決方案
電訊
發布於03-03
HK $23K-25K/月
高級文憑或副學士
1至3年
全職
9.0 小時/天, 6 天/週

傳送投遞消息

工作福利
生日假
牙科計劃
醫療計劃
銀行假
酬金
保險計劃
長短周

工作內容翻譯為中文

我們的角色:

  • 在MPF問題/電子MPF相關查詢上處理進出呼叫活動在聯絡中心

  • 計劃並建議應對複雜和投訴案件的策略

  • 通過呼叫代理執行解決方案,或可能需要呼叫投訴人

  • 協助管理一個呼叫中心的子團隊,特別是監控應答品質並提供必要的個別培訓/全員通報

  • 根據經理指派的其他特殊任務

要成功,您需要扮演以下角色:

  • 中五或以上學歷

  • 周圍2年銀行和金融經驗,最好在第一線位置至少6個月的養老金經驗

  • 有處理投訴經驗的候選人將是一個明確的優勢

  • 良好的溝通和演講技巧,尤其是處理投訴和要求的客戶

  • 熟悉使用後勤系統檢查客戶資料

  • 良好的問題解決能力

  • 粵語流利和基本英語

我們提供:

  • 14天AL

  • 17天公共假期

  • 生日假

  • 額外的假,包括婚假、法院假、考試假、志工假和人道假

  • MPF/ORSO貢獻

  • 進一步學習的獎學金

  • 生命保險和醫療福利

  • 家庭健康福利

  • 牙科福利

  • 員工折扣

  • 免費使用公司的設施


語言技能
英文
廣東話
普通話
技能
強積金
eMPF
具有客戶服務經驗
客戶溝通
申訴處理

avatar
avatar
Margo Yuen
HKT企業解決方案 · HR
近3日活躍

職位地點

荃灣-荃灣, 荃灣

荃灣

暫未獲取職位地圖, 可跳轉至其他地圖應用查看

查看地點

導航


公司相片


請謹慎注意

申請工作時,請勿提供您的銀行或信用卡資料。

傳送投遞消息

類似工作
查看更多

最新

1至3年


中學文憑

$15K-17K/月

Loyalty program (Point redemption), online shop, non-sales nature

Fringe benefit, On Job Training

Relevant experienced working in the retail and customer service field will be preferred

成為最早的申請者

回覆快

少於1年


中學文憑

$16K-18K/月

提供加班津貼

享醫療計劃

每年生日假一天

auth medal

活躍招聘者

少於1年


中學文憑

$17K-19K/月

提供專業在職培訓

良好晉升機會

一年以上銷售客服經驗

Gldvhk

  • 線上

1至3年


中學文憑

$15K-18K/月

五天半工作制

處理診所日常運作

需每月兩個周日上班

Prohab

  • 今日活躍

回覆快

1至3年


中三

$23K-24K/月

QAS證書及保安人員工作許可證

HK$23,000 – HK$24,000薪資

有薪年假及團體保險福利

回覆快

1至3年


中學文憑

$18K-20K/月

Multi-national company experience

Responsible for after-sales services

Enhancing company image with customers

捷聯克萊門特

  • 今日活躍