銀行 - 內部IT支援/服務台技術員

<p>職責</p><ul><li>為銀行的硬體、軟體和網路系統提供技術支援和故障排除，確保跨分行和資料中心的無間斷運作。</li><li>安裝、配置和維護桌面電腦、筆記本電腦、印表機、自動取款機和其他在銀行基礎架構中使用的IT設備。</li><li>通過幫助台系統迅速回覆用戶報告的事件和服務請求，確保及時解決問題並提高客戶滿意度。</li><li>與內部團隊合作，根據金融業標準實施安全更新、系統補丁和合规相關IT措施。</li><li>記錄技術問題、解決方案和系統配置，以維護準確的知識庫並滿足支援審查要求。</li></ul><p><br>要求</p><ul><li>資訊科技、電腦科學或相關領域的副學士或學士學位；相關認證，如CompTIA A+、Network+或Microsoft認證，是有利的。</li><li>在IT支援領域有豐富的經驗，尤以在銀行或金融服務環境中處理敏感數據和受監管系統為佳。</li><li>熟悉Windows操作系統、Active Directory、TCP/IP網路和遠程支援工具。</li><li>深入理解資訊安全原則，包括存取控制、加密和事故響應協議。</li><li>優秀的溝通技巧，能夠將技術概念清楚地解釋給非技術用戶。</li></ul><p><br></p>