客戶服務助理

客戶服務主任

每天工作8.3小時

輪班工作: 07:00-15:15 / 15:00-23:15 / 23:00-07:15

崗位內容

• 負責接聽熱線電話，即時回應及處理停車場客戶各類查詢與求助

• 提供專業且禮貌的客戶服務，確保客戶問題獲得妥善解決

• 記錄及跟進客戶個案，並按需要轉介至相關部門處理

• 執行少量文書處理及資料輸入工作，確保文件準確完整

• 於指定班次輪班工作，包括日班、中班及夜班，維持服務連續性

• 具備中學文憑或以上學歷，對客戶服務工作有基本認識

• 擁有基本電腦操作知識，能熟練使用常用辦公軟件進行資料輸入

• 具備良好中英文打字能力，溝通清晰有效率

• 能流利使用廣東話，並具備基本英文及普通話溝通能力

• 有少於一年相關工作經驗者可接受，具服務熱誠及責任感

• 月薪介乎港幣16,000至18,000元，按資歷及表現而定

• 提供加班津貼，按實際超時工作情況發放

• 享醫療計劃，保障員工基本健康需求

• 每年享有生日假一天及年假十二天