綜合運營崗

1.產品營運

- 負責產品運作管理，熟練了解相關流程，處理產品的整體運作過程，包括前期及後期的維護，反饋業務問題並協助解決；

- 定期整理、統計業務數據，為集團內部產品營運提供數據支援；

- 沟通對接，包括客戶對接、渠道對接以及內部對接，能夠高效準確的傳達訊息，完成產品營運的主要職責。

2.客戶對接

- 建立並維護良好的客戶關係，及時響應客戶諮詢、需求和投訴，協調內部資源解決客戶問題，確保客戶滿意度。

- 定期與客戶溝通，了解客戶業務需求和潛在痛點，挖掘客戶的深層次需求，推動產品與服務的改進與創新，實現客戶價值的最大化。

- 收集客戶對產品和服務的反饋意見，整理並反饋給相關部門，促進產品最佳化和服務品質提升。

3.業務協助

- 協助其他業務部門完成相關任務，跟進業務專案進度，確保業務專案順暢推進和落地，保障團隊高效運轉。

- 參與業務流程的梳理和最佳化，提出改進建議，提高業務營運效率。

- 負責業務數據的整理和分析，為業務決策提供數據支持，同時協助業務部門進行市場拓展和客戶開發工作。

4.其他工作

- 及時響應領導交辦的臨時事務，確保各項任務高效完成。