工作描述:票務銷售主管(CTO櫃台)
地點: 香港九龍摩理臣道1號1樓, 香港
主要責任
• 監控航空票務辦公室(CTO)的日常運作,包括服務品質、現場管理和團隊排程。
• 處理票務預訂、發行、重預訂、退票,並獨立解決複雜的票務問題。
• 管理每日現金和票務調節,確保準確性。
• 建立並維護零售、企業和代理客戶,以實現銷售目標。
• 確保辦公室在旅遊業管理局、航空公司和IATA的檢查中得到適當的品牌、裝備和合规性。
• 規劃處理客戶查詢、投訴和現場事故的專業方式。
要求
• 在香港的航空公司票務、旅行社或其他相關領域的先前經驗。
• 熟悉航空公司系統、票務程序和與旅行相關的規則。
• 強大的客戶服務、銷售和團隊管理技巧。
• 注重細節、負責任且穩定。
• 流利的粵語、國語和英語(尤以英語為佳)。