金融客戶服務經理

YFLIFE - AGENCY卓匯國際
金融服務
HK $35K-45K/月
學士
3年
需要香港工作許可
全職
油尖旺,旺角

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工作內容

金融客戶服務經理

工作地點: 旺角東

月薪: HKD 35,000 - 45,000 (具競爭力的薪酬,具體根據經驗和能力面議)

工作類型: 全職

工作時間: 每週5天,星期一至五,上午9時至下午7時

主要職責

1.團隊管理:領導和管理客戶服務團隊,確保團隊成員具備必要的技能和知識。

2.服務標準制定與執行:制定和執行客戶服務標準和政策,確保服務質量一致性。

3.客戶滿意度監控:監控和分析客戶反饋和滿意度,制定改進計劃。

4.問題解決:處理和解決客戶投訴和問題,確保客戶需求得到及時和有效的解決。

5.培訓與發展:為客戶服務團隊提供培訓和發展機會,提升團隊整體服務水平。

6.跨部門協作:與其他部門合作,確保客戶需求和反饋能夠有效傳達並得到解決。

7.服務流程改進:持續評估和改進客戶服務流程,提高工作效率和客戶滿意度。

任職要求

1.教育背景:大學學位,商業管理、保險、客戶服務或相關專業優先。

2.工作經驗:3-5年或以上客戶服務管理經驗,有保險行業經驗者優先考慮。

3.領導能力:具備出色的領導和管理能力,能夠激勵和帶領團隊達成目標。

4.溝通能力:優秀的溝通和協調能力,能夠有效處理客戶問題和投訴。

5.問題解決能力:具備強大的問題解決能力,能夠迅速做出決策並執行。

6.服務意識:高度的客戶服務意識,致力於提升客戶滿意度。

7.語言能力:流利的中文和英語,具備優秀的書面和口頭表達能力。

福利待遇

1.薪酬福利:具有競爭力的薪酬和獎金制度。

2.職業發展:優秀的職業發展機會和晉升空間。

3.工作環境:友好和支持性的工作環境,與一支充滿活力的團隊合作。


語言技能
普通話
英文
廣東話
技能
客戶服務

請謹慎注意

申請工作時,請勿提供您的銀行或信用卡資料。

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