客戶顧問

職位名稱：Client Advisor（顧客顧問）

• 作為Louis Vuitton品牌大使，全方位展現品牌價值與精神，確保每位顧客於店內體驗到卓越、一致且具溫度的服務品質。

• 深入掌握品牌歷史、核心工藝、設計理念及當季新品細節，能以專業且生動的方式向顧客介紹手袋、皮具、時裝、鞋履及配飾等全系列作品，並提供符合其個人風格、生活場景與收藏需求的客製化推薦與講解。

• 主動觀察、傾聽與提問，精準識別顧客偏好、消費習慣與潛在需求，建立真誠信任的長期關係；重視客戶感受，拒絕硬性銷售，以顧客為中心推動每一次互動。

• 獨立執行完整銷售流程：從迎賓接待、產品展示、價格說明、付款處理、精�致包裝到交付與售後跟進，全程維持高標準服務細節與一致性。

• 與團隊緊密協作，適時與資深顧問或團隊經理共同處理複雜諮詢或特殊需求；必要時轉介至專責顧客服務團隊，確保問題高效解決與體驗無縫銜接。

• 積極參與品牌定期培訓、新品研習及內部知識分享，持續更新對材質辨識、鑑定基礎、市場趨勢與CRM系統操作的理解，強化專業形象與話術精準度。

• 具備1–3年奢侈品零售或高端服務業相關經驗；若無直接經驗，但展現高度熱忱、快速學習能力、優秀溝通素養及對奢侈品牌文化的深刻認同，亦歡迎申請。

• 流利使用粵語及普通話，能以英語進行日常業務溝通（聽、說、讀、寫達基本對話水準）；掌握其他語言（如法語、日語、韓語等）為加分條件。

• 具備出色的人際互動能力與同理心，能自然展現真誠關懷與尊重，善於建立情感連結；重視細節、注重儀容儀態與談吐禮儀，理解奢侈品環境對氛圍營造與專業形象的高度要求。

• 熟悉基本數位工具操作，包括POS銷售系統、CRM客戶管理平臺及內部行政系統，能準確完成銷售紀錄、客戶資料更新與數據回報。

• 能配合輪班安排，實際排班依門店營運需求及個人協調而定；具備彈性適應力與團隊合作精神。

福利：

• 年終花紅

• 五天工作周

• 婚假

• 牙科計劃

• 醫療計劃

• 保險計劃