工作職責:
以 WhatsApp/Facebook Inbox/WeChat 專業回覆客戶查詢,提供基本療程資訊
協助客戶了解療程安排,負責 預約登記、改期及跟進療程進度
建立良好客戶關係,維持高水平服務質素,提升品牌信任度
培訓團隊客戶服務質素
職位要求:
具2年或以上客服經驗 ‧熟悉 WhatsApp、WeChat、Facebook 等客服通訊工具
喜歡與人溝通,具備耐性、同理心及專業服務態度 ‧良好粵語,能熟練 讀寫中文
具團隊精神,能處理多線工作並主動解決問題
有美容/醫學美容行業經驗或奢侈品服務經驗更佳
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