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客戶服務經理(文字客服)

完美醫療
保健美容護理
發布於近3個月
HK $17K-23K/月
中學文憑
1至3年
需要香港工作許可
全職
9.0 小時/天, 5 天/週
工作內容

工作職責:

  • 以 WhatsApp/Facebook Inbox/WeChat 專業回覆客戶查詢,提供基本療程資訊

  • 協助客戶了解療程安排,負責 預約登記、改期及跟進療程進度

  • 建立良好客戶關係,維持高水平服務質素,提升品牌信任度

  • 培訓團隊客戶服務質素

職位要求:

  • 具2年或以上客服經驗 ‧熟悉 WhatsApp、WeChat、Facebook 等客服通訊工具

  • 喜歡與人溝通,具備耐性、同理心及專業服務態度 ‧良好粵語,能熟練 讀寫中文

  • 具團隊精神,能處理多線工作並主動解決問題

  • 有美容/醫學美容行業經驗或奢侈品服務經驗更佳

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